Es un canal de reporte en donde los colaboradores, socios comerciales, terceros intermediarios de Técnica Mineral y/o cualquier interesado pueden informar aquellas conductas que consideren que son contrarias a los Valores de Técnica Mineral, a las disposiciones del Código de Ética, a la NOM-035 y/o al marco normativo aplicable a la organización.
Asimismo, a través de este canal también se pueden enviar sugerencias, felicitaciones y reconocimientos.

Nuestra Responsabilidad

Tener un canal de reporte que actúe como mecanismo práctico para hacer valer y proteger los Valores de Técnica Mineral y las disposiciones que rigen nuestro actuar diario.

Ayudar a que los reportes se presenten de una manera, fácil, segura, confidencial y anónima.

Investigar, solucionar y, en su caso, sancionar las conductas que no sean consistentes con la cultura y normas de Técnica Mineral

Participa

Utiliza los canales de reporte de la empresa de manera responsable.
Colabora con las investigaciones, brinda toda la información posible y, en su caso, pruebas con las que cuentes.

Si eres testigo o tienes conocimiento de una conducta inapropiada, repórtala.

Web

Procura tener a la mano toda la información relativa al caso, respondiendo las preguntas: ¿Quién?, ¿Cuándo?, ¿Donde?, ¿Cómo?, ¿Por qué?

Deberás ingresar a la pestaña y el sistema Web Dinámico te guiará a través de preguntas relevantes de acuerdo a la información que vas ingresando.

Recibirás un código de seguimiento para monitorear el proceso de tu reporte, el cual es muy importante guardar para futuras referencias.

App Móvil

Descarga el App de EthicsGlobal

Escribe el código o escanea el QR para utilizar la línea

Teléfono

Marca por teléfono al 800 04 38422

Procura tener a la mano toda la información relativa al caso, además de material de prueba (si es que la tienes), respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Donde? ¿Cómo? ¿Por qué?

Hablarás con un asesor que te escuchará y apoyará haciéndote una serie de preguntas relevantes con la finalidad de que el caso pueda recibir una apropiada investigación.

El asesor te proporcionará alternativas para envío de elementos de prueba en caso de que cuentes con ellos.

Seguimiento

Mediante el uso del código de seguimiento proporcionado puedes llamar a la línea telefónica o ingresarlo en el sistema en la pestaña “Conoce el estatus de tu reporte” en cualquier momento para:

Conocer el estatus de la investigación

Aportar información adicional

Conocer la conclusión

Adjuntar archivos de elementos de prueba

¿Se tomará algún tipo de represalia por realizar un reporte?

La Línea Ética Temisa te escucha garantiza el anonimato de quien reporta (si así lo deseas), al momento de presentar un reporte mediante el uso de cualquier canal que ponemos a tu disposición.

Recuerda que "Temisa te escucha" garantiza que tu reporte será atendido de manera confidencial.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de un reporte que he presentado?

Cuando realices un reporte, se te proporcionará un código de seguimiento, el cual te servirá para monitorear el proceso de este, obtener una respuesta o comprobar el estado de un reporte ya efectuado.

Te recomendamos que realices un seguimiento en 5 o 6 días hábiles y que vuelvas a establecer contacto con el canal Temisa te escucha que hayas elegido, esto es con la finalidad de:

• Saber si se necesita más información para procesar tu reporte.
• Proporcionar cualquier información nueva relacionada con tu reporte.
• Ver las actualizaciones o resolución del reporte.

Después de presentar un reporte, ¿se me informará de la resolución?

A través del sistema sólo se te informará sobre el resultado y estatus del reporte.

¿Qué tipo de información o datos se necesitan para utilizar los canales de reporte?

Para poder realizar un reporte se recomienda:

• Tener a la mano toda la información relativa al caso, que responda a las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo? ¿Por qué?
• Dar el nombre completo y puesto de los implicados, nombrar a la persona o personas que tengan conocimiento de los hechos (testigos).
• Describir el lugar y fecha donde ocurrieron los hechos.
• De ser posible, conseguir elementos que puedan servir como evidencia.
• Hacer una redacción a detalle de cómo sucedieron los hechos.

¿En cuánto tiempo le darán solución a un reporte ya realizado?

Los tiempos de respuestas serán determinados caso por caso, según su circunstancia y el tiempo necesario para su gestión y resolución conforme a la evaluación de cada uno de ellos.

¿Cuándo debo usar los canales de Temisa te escucha?

Todo colaborador, socio comercial o tercero intermediario que sospeche o tenga información sobre conductas, omisiones o situaciones que presenten un riesgo para ti o para la Organización y/o que incumplan las disposiciones aplicables a Técnica Mineral tiene la obligación de reportarlo de inmediato, ya sea a los supervisores, gerentes, jefes inmediatos, aliados de negocio de Capital Humano, o a la Dirección de Legal y Cumplimiento o bien, a través de los Canales de Temisa te escucha.

El uso de los canales Temisa te escucha te da la oportunidad de presentar tu reporte de forma fácil, segura, confidencial y anónima, si así lo prefieres.

¿Qué beneficios nos da Temisa te escucha?

Fortalecer y mejorar nuestro ambiente laboral, el cumplimiento normativo y ético de Técnica Mineral. además de fomentar el uso de reportes de situaciones que presenten un riesgo para los colaboradores y para la organización, a través de un medio seguro y confiable, objetivo e independiente.

Para Técnica Mineral el bienestar de todos los colaboradores es una prioridad.

¿Qué pasa si después de enviar el reporte quiero aportar más información?

En cualquier momento puedes acceder a los canales de Temisa te escucha para aportar nueva información con el código de seguimiento que se proporcionó. Los nuevos datos recabados pueden ser incorporados en el momento en que se desee mientras la investigación esté en curso.

¿Qué puedo reportar?

Violencia Laboral

• Acoso
• Acoso Psicológico
• Hostigamiento
• Hostigamiento no jerárquico
• Malos tratos

Incumplimiento Ético / Normativo a algunas de las siguientes conductas:

• Respetamos a las personas
• Hacemos negocios de forma honesta
• Actuamos con compromiso y profesionalismo
• Valoramos nuestras relaciones con terceros
• Cumplimos con nuestra responsabilidad

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